নিয়ম ও শর্তাবলী

bat99 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "bat99" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। bat99.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সকল পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিচে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই শর্তাবলী bat99 প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে এবং একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের অনুরোধ আপনি প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করুন।

bat99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

bat99-এ সকল পরিষেবা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এ কারণে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর OTP-এর মাধ্যমে যাচাই করতে হবে।
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
• উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে bat99-কে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সম্পর্কে অবগত হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের যেকোনো কার্যক্রমের দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর উপর বর্তাবে, যদি না প্রমাণ করা যায় যে সেটি অননুমোদিত প্রবেশের ফলে হয়েছে।

bat99-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে নিষিদ্ধ নয় — এটি নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• আপনি bat99-এর কর্মচারী বা কর্মচারীর নিকটাত্মীয় নন।

bat99 সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

bat99 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিচে আমাদের পেমেন্ট নীতির মূল বিষয়গুলো উল্লেখ করা হলো:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Visa ও Mastercard।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) — পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করার চেষ্টা করুন — এটি প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bat99 অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। তাই আমরা সকল বড় লেনদেনের উৎস যাচাই করার অধিকার রাখি। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

bat99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য। বোনাস দাবি করার আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা একবার দাবি করতে পারবেন।
• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং শর্ত) পূরণ করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একটি বোনাস অফার কেবল একবারই দাবি করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক দাবির ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বিশেষ উৎসব বোনাস (যেমন ঈদ, পহেলা বৈশাখ, IPL বা BPL সিজন বোনাস) নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

bat99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। চলমান বোনাসের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

bat99-এর সকল গেম যাচাইকৃত ও স্বীকৃত গেম সরবরাহকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• গেম খেলার আগে প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও RTP (Return to Player) হার জেনে নিন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে সেই গেমের বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে bat99-এর নির্ধারিত নীতি প্রযোজ্য হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলার ের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে।

bat99 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কোনো ধরনের কারচুপি, সফটওয়্যার সহায়তা বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সহ্য করি না। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো bat99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তির নামে বা পরিবারের সদস্যের নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ।
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।
• গেমিং সফটওয়্যারে হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• bat99-এর কর্মচারী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সংঘবদ্ধ জালিয়াতি বা প্রতারণা।

bat99 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) সক্রিয় করলে।
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তি প্রযোজ্য হয়। আপনি যদি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bat99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• পরিষেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

bat99 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মূল নীতি হিসেবে অনুসরণ করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন কখনও আর্থিক বা মানসিক সমস্যার কারণ না হয়, সেদিকে আমরা সচেষ্ট।

• আপনি নিজেই আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) অপশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা যাবে।
• আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

bat99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নোক্ত বিষয়গুলোতে bat99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য bat99 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য bat99 দায়বদ্ধ নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের ক্ষতির দায় bat99 নেবে না।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স মেজার) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে bat99 দায়ী নয়।

গেমিং সিদ্ধান্ত ও বেটিং কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্বে পরিচালিত হয়। bat99 কখনও গেমিং থেকে লাভের গ্যারান্টি দেয় না।

bat99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন — এটি আমাদের দ্রুত সহায়তা করতে সাহায্য করবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া হয়।